https://mopcleanstar.com/ mağazasından verdiğiniz siparişiniz onaylandıktan sonra 5 (Beş) iş günü içerisinde kargoya verilir. Sipariş verdiğiniz ürünler siparişiniz esnasında vermiş olduğunuz teslimat adresine kargo edilir. Olağanüstü durumlarda, resmi ve/veya idari tatil günlerinde, indirim veya kampanya dönemlerinde, alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkili kişiye ulaşamama veya alıcının adresten taşınmış olması) ve kargo şirketinden kaynaklı gecikme durumlarında teslimatta gecikmeler yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip süreci başlar. Siparişinizi teslim alırken lütfen kargo kutusunu açınız ve içeriğin tam ve hasarsız bir şekilde teslim edildiğine emin olunuz. Aksi bir durum söz konusu ise kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişinizi geri gönderiniz. Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdiğiniz takdirde size yardımcı olunacaktır.
Teslimat sırasında adreste bulunmadığınız taktirde, teslimat adresinizde bulunan kişiye teslim edilmektedir. Teslimat sırasında adreste kimse bulunmadığı taktirde ise kargo şirketi görevlisi size bir haber notu bırakılacaktır. Bu tarihten itibaren kargo şirketi 2 gün içerisinde tekrar adresinize gelip ürünleri teslim edecektir. Bu 2 gün içerisinde kargo şirketini arayarak teslim alacabileceğiniz saat dilimini görevliye bildirmeniz halinde teslimatınız daha hızlı gerçekleşecektir.