Kullanmakta olduğunuz www.mopcleanstar.com web sitesi üzerinden sipariş vermeniz durumunda, size sunmuş olduğumuz ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Müşteriler, satın almış oldukları ürün veya ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükte bulunan yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları ürünün satış sayfasında belirttiği gibi satıcıya veya alıcıya aittir.
Müşterinin satın almış olduğu ürün veya ürünler, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı nın belirtmiş olduğu adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde sipariş edilen ürün ve/veya ürünler teslim edilmez ise, Alıcı siparişi iptal edebilir.
Müşteri tarafından sipariş edilen ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda ise Satıcı durumu yazılı olarak Alıcıya bildirir ve 14 gün içerisinde toplam bedel Alıcıya iade edilmek zorundadır.
Müşteri, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal eder ise, Satıcının ürünü teslim etme zorunluluğu ortadan kalkar.
Ürün Satıcı tarafından Alıcıya teslim edildikten sonra, Alıcının ödeme yapmış olduğu kredi / banka kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı ya ait olacak şekilde Satıcı ya iade etmek zorundadır.
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa veya kargo firmalarında zaman zaman oluşan yoğunluktan dolayı ürün süresinde teslim edilmez ise, durum Alıcı ya bildirilir. Alıcı bu durumda siparişinin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı bu siparişi iptal ederse yapmış olduğu ödemeyi kendisine 14 gün içerisinde ürün bedeli banka hesabına iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olası bir durumdur.
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti kargo firmasından teslim almadan önce muayene etmeli, kırık, ambalajı yırtık, hasar görmüş, ezik ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayıp tutanak tutturmakla yükümlüdür. Kargo şirketinden teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma (İade) hakkı kullanılacak ise mal/hizmet kesinlikle kullanılmamalıdır. Kullanılmış ürünler iade alınmamaktadır.
Cayma (İade) Hakkı :
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı ya info@mopcleanstar.com mail adresi ile ya da 0 542 229 53 35 numaralı telefon ile ulaşarak bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya bildirimde bulunulması ve ürünün hiçbir şekilde açmaması ve kullanılmaması şarttır.
Ürünün Alıcı ya tesliminden sonra 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılmaz ve bu süre geçtikten sonra cayma hakkı kullanılmak istenirse yine yukarıda belirtildiği gibi ürünün ambalajının açılmaması ve ürünün kullanılmaması şartı ile ürün bedelinin %15 kesinti yapılarak iade edilen ürün Satıcı ya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde Alıcı nın banka hesabına ödeme yapılır.
İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise ürün iade edilirken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası Kurumlar adına düzenlenmiş sipariş iadelerinde İade Faturası kesilmediği taktirde iade tamamlanmayacaktır.
İADE KOŞULLARI :
Satıcı, cayma hakkı kullanılan ürünün kendisine tesliminden itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam iade edilen ürün bedelini Alıcı ya iade etmek zorundadır.
Alıcı nın kusurundan dolayı kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade etmek imkansızlaşırsa veya ürünün yeniden satılma durumu ortadan kalkarsa Alıcı kusuru oranında Satıcı nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içerisinde iade nin usulüne uygun şekilde kullanılmadan ve kutusu dahil tahrip olmadan iade edilir ise Alıcı nın hiçbir sorumluluğu yoktur.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından Alıcı için düzenlenen kampanya ve/veya indirim tutarı iptal edilir. Sözkonusu kampanya veya indirim ile ilgili Alıcı herhangi bir hak talep edemez.
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığı ile gönderilebilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle Satıcı ya ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerini info@mopcleanstar.com mail adresimizden ve/veya 0 542 229 53 35 numaralı telefon hattımızdan öğrenebilirsiniz.
Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler;
- Ambalajı hasar görmüş, bozulmuş, orijinal kutu üzerine kargo etiketi veya koli bandı ile bantlanmış ürünler tekrar satılabilirliğini yitirdiği için iade kabul edilemez,
- İade edilecek ürünler kullanılmamalıdır. Kullanılmış ürünler kesinlikle iade edilemez,
- İadeler mutlak suret ile orijinal kutusu veya poşeti ile birlikte zarar görmeyecek şekilde iade edilmelidir.
- İade edilen ürünü Satıcı ya gönderirken kargo da hasar görmesi durumunda Alıcı sorumludur, Söz konusu zarar Alıcı nın ürün için ödemiş olduğu bedelden düşülerek Alıcı ya ödeme yapılır.
- Alıcı nın kişiye özel olarak sipariş vermiş olduğu ürünler iade edilemez,
- Hijyenik olarak iade edilmesi mümkün olmayan iç giyim, mayo, bikini, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler veya çabuk bozulma tehlikesi olan ürünler iade edilemez.
Ödeme ve Teslimat:
Alıcı ödemelerini Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak Satıcının banka hesabına yapabilir. Ayrıca www.mopcleanstar.com sitesi üzerinden kredi kartınız ile her türlü kredi kartınıza online ödeme imkanlarından yararlanabilirsiniz.
Garanti Şartları:
www.mopcleanstar.com sitesinde satılan bütün ürünler yasal süresi olan 2 yıl boyunca üretici firma garantisindedir. Sadece doğal ürünler, (Şampuan, el kremi, bambu havlular, bakım ürünleri gibi) 1 ay garanti kapsamındadır.
Kullanıcı hatasından dolayı zarar gören ürünler garanti kapsamında değildir.